苹果售后服务遭集体诉讼 指控提供劣质翻新设备

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:10分6合-10分6合平台_10分6合网投平台

近日,有消息称,苹果正在面临新的集体诉讼,诉讼内容为指控苹果公司在Apple Care和Apple Care+保护计划中,尽管有消费者明确要求新的机会接近于全新的替代产品,如果苹果依然提供劣质的翻新产品。

近日,有消息称,苹果正在面临新的集体诉讼,诉讼内容为指控苹果公司在Apple Care和Apple Care+保护计划中,尽管有消费者明确要求新的机会接近于全新的替代产品,如果苹果依然提供劣质的翻新产品。

根据苹果官方的售后服务政策,苹果会对破损的保修设备提供换新服务,但更换的设备据称是“在性能和可靠性上和新的一样”,无须保证是全新未使用过的设备。但消费者称,大伙儿购买的苹果设备经常经常出现了破损,苹果进行了更换,但提供的却是翻新设备,大伙儿认为翻新设备不应该被认为是“新设备”。

此外,原告律师认为,苹果售后服务长达33页的用户协议中,“翻新”(refurbished)这一 词只经常经常出现过一次,这一 词甚至没有指另2个设备,可是另2个零部件。该案件于今日由美国圣何塞地区法院受理。